فیلینکو (وب‌سایت): منظور وبسایت فیلینکو با آدرس دامنه filinko.ir که کاربران خدمات خود را از طریق آن سفارش گزاری و پرداخت می کنند. تمام خدمات وبسایت از طریق این دامنه صورت می‌گیرد و پشتیبانی شامل کاربرانی خواهد شد که از این آدرس برای خدمات خود استفاده می‌کنند.

مشتری: سفارش دهنده یا درخواست دهنده و پردازنده هزینه خدمات می باشد که می تواند شامل کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی باشد.

سایت فیلینکو در زمینه تامین اسناد لاتین به جامعه علمی و دانشگاهی کشور عزیزمان فعالیت می کند و تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.

1. فیلینکو تابع قوانین کپی رایت داخل کشور می باشد. بنابراین هیچ سند فارسی شامل کپی رایت داخلی ایران را بدون اجازه صاحب اثر منتشر نخواهد کرد.

2. امکان لغو درخواست کتاب های خریداری شده، تنها پیش از ارسال کتاب وجود دارد.

3. در خصوص درخواست اسناد، در صورت نیاز کاربر می بایست کیفیت سند درخواستی خود (اسکن، اورجینال و یا غیر اورجینال) را تعیین کند. درصورت عدم تعیین نوع سند، هر کیفیتی که توسط فیلینکو تهیه شود، مورد پذیرش می باشد.

4. فیلینکو تمام سعی خود را خواهد داشت تا درخواست اسناد کاربران در اسرع وقت و کمتر از 48 ساعت پاسخ داده شود. ولی تهیه برخی اسناد که دسترسی به آنها بسیار مشکل است، ممکن است بیش از زمان مذکور به طول بینجامد.

5. دانلود سیستماتیک اسناد و یا انبوه از سایت فیلینکو ممنوع است. در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری کاربر متخلف بصورت دائمی مسدود خواهد شد.

1. عضویت در وب‌سایت فیلینکو کاملا رایگان است و ثبت‌نام در وب‌سایت یا هرگونه استفاده از خدمات وب‌سایت مستلزم مطالعه کامل قوانین و مقررات این صفحه خواهد بود.

2. کاربران متعهد به استفاده صحیح از خدمات سایت می باشند. هرگونه هک، اختلال در سرویس دهی و یا تلاش برای دسترسی غیر مجاز به سرویس های سایت ممنوع بوده و فیلینکو حق پیگیری این موارد را در مراجع قضایی خواهد داشت.

3. هر شخص با استفاده از اطلاعات و هویت شخصی خود در وب‌سایت فیلینکو ثبت‌نام خواهد کرد. فیلینکو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارائه اطلاعات اشتباه هنگام ثبت‌نام نخواهد داشت.

4. در صورتی که شخص با اطلاعات جعلی در سایت ثبت‌نام کند با ارائه مدارک شناسایی و اطلاعات کارتی که با آن پرداخت انجام شده، می‌تواند درخواست اصلاح مشخصات کاربری نماید.

5. تمام اطلاعات کاربران نزد فیلینکو محفوظ خواهد ماند. فیلینکو موظف است اطلاعات را نزد خود محفوظ نگه دارد و از بهترین ابزار ممکن برای تامین امنیت اطلاعات کاربران استفاده کند.

6. هرگونه فروش و انتشار اسناد دانلود شده از سایت فیلینکو در سایر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی یا به اشتراک گذاری اسناد خریداری شده با افراد دیگر خلاف قوانین است. در صورت مشاهده حساب کاربری شخص خاطی مسدود شده و موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.

7. کاربر اجازه نسخه‌برداری یا اشتراک گذاری اسناد خریداری شده از روش‌های آنلاین و آفلاین به‌صورت مستقیم یا با واسطه نخواهد داشت. در صورت مشاهده، حساب کاربری خاطی مسدود و موضوع از مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.

8. کاربر در قبال اطلاعات حساب کاربری خود نظیر ایمیل، نام کاربری و رمز عبور خود کاملا مسئول است و در صورت ارائه اطلاعات به شخص دیگر و استفاده غیرمجاز از پنل کاربری، فیلینکو هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

از آنجایی که فایل‌های وبسایت فیلینکو بصورت دیجیتالی در اختیار کاربر قرار داده می‌شود، لازم به ذکر است که کاربر همواره بایستی اسناد خریداری شده را دانلود نماید تا در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار تیم و یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، مشکلی از بابت دسترسی به فایل خریداری شده نداشته باشد. بدیهی است در صورت بروز چنین شرایطی امکان ارائه سرویس و خدمات‌دهی به کاربر وجود نخواهد داشت.

فیلینکو حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه را برای خود محفوظ می‌دارد. خریدار می‌بایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشد.

1. پشتیبانی تمام خدمات سایت از طریق سیستم پشتیبانی اختصاصی موجود در پنل کاربری مشتریان انجام خواهد شد.

2. تیم پشتیبانی فیلینکو همواره پاسخگوی سوالات و مشکلات شما درباره خدمات خریداری شده می‌باشد.

3. مدت زمان پشتیبانی خدمات یک ماه بوده و بعد از گذشت یک ماه، فیلینکو تعهدی در قبال خدمت انجام شده به کاربر ندارد.